FAQs
1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an officialsimplemeal@gmail.com senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Woher werden Ihre Produkte geliefert?
Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern der Welt versandt. Dies ermöglicht es uns, eine breite Palette einzigartiger und innovativer Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für internationale Bestellungen bestimmte Einschränkungen und zusätzliche Gebühren gelten können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.
4. Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien für detaillierte Anweisungen, wie Sie eine Rückgabe einleiten können.
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist?
Ja, wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Angelegenheit prüfen und das Problem entweder durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung beheben.
6. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, es gibt bestimmte Artikel, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeartikel, Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Außerdem können Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
7. Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
8. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Ja, wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, ist es am schnellsten, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und den neuen Artikel separat kaufen. So ist sichergestellt, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich erhalten.
9. Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer variiert je nach Produkt und Zielort. Im Allgemeinen dauert es zwischen 7 und 20 Werktagen, bis das Produkt geliefert wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund von Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Zollabfertigung und Postverzögerungen, die Versandzeiten in einigen Fällen länger sein können.